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核心職能
工作(zuo)管理(li):能依(yi)工作(zuo)的輕重緩急排定優先級,妥善(shan)運用自己的時(shi)間與資(zi)源,有效管理(li)工作(zuo)流程及(ji)進度。
認真負責(ze):確實達成工作職責(ze)及要(yao)求,能勇于承(cheng)擔自己的(de)錯誤或(huo)失敗,不歸咎他人并(bing)努(nu)力改(gai)善。
主動積極:不需他(ta)人指示(shi)或(huo)要求能自(zi)動自(zi)發做事,面臨問題立即采取行動加(jia)以解決(jue),且為達目標愿意主動承擔額(e)外責任。
顧(gu)客服務:對顧(gu)客展現服務熱忱(chen),有效滿足顧(gu)客需求、解決顧(gu)客問題,進而(er)提高顧(gu)客滿意度。
誠信正直:為人坦(tan)誠、確實遵守(shou)組(zu)織規定與(yu)社會規范(fan)、信守(shou)承諾且言行一致。
適(shi)變能力:對(dui)工作內容或環境的(de)(de)改變能夠保持鎮定,嘗(chang)試了解改變的(de)(de)原因并(bing)以開放(fang)態度面對(dui),有效調整行為且(qie)維持應有的(de)(de)工作表現(xian)。
問(wen)題(ti)解決:能夠掌握問(wen)題(ti)核心,精確解讀訊息做出(chu)結論,尋求適當解決方案 ,衡量利弊得(de)失并(bing)采取實際(ji)行動以排(pai)除(chu)障礙。
壓力(li)承受(shou):面臨工作壓力(li)能夠使用適當方法(fa)加以紓解(jie),并(bing)維(wei)持應(ying)有的工作表現與人(ren)際關系。
溝通(tong)協調:能視談話對象有條理地清(qing)楚表(biao)達想(xiang)法,除確(que)保對方專注(zhu)聆聽及充(chong)分了解(jie),并可(ke)正確(que)解(jie)讀、響應、厘清(qing)他人所(suo)傳(chuan)達的訊息以取得(de)共識。
系統課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)按(an)職(zhi)業(ye)(ye)能(neng)力形成規律以(yi)及文秘專(zhuan)業(ye)(ye)的專(zhuan)業(ye)(ye)技術課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)為(wei)開(kai)發基礎, 以(yi)秘書專(zhuan)業(ye)(ye)實(shi)務課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)的實(shi)踐應用為(wei)導向,在(zai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong)重(zhong)新(xin)設計(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)習程(cheng)(cheng)序,采用模塊式(shi)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)強化秘書的各(ge)專(zhuan)項專(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng),將實(shi)踐教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)貫穿于整個(ge)培(pei)(pei)養過程(cheng)(cheng),避(bi)免孤(gu)立、形式(shi)化地(di)設置(zhi)實(shi)踐教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)環節(jie)。以(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)主體的實(shi)踐教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)過程(cheng)(cheng),特別是創(chuang)新(xin)實(shi)驗(yan)和綜合實(shi)訓(虛(xu)擬案例和模擬項目),能(neng)活躍學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的思維,發揮學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的學(xue)(xue)(xue)(xue)習主動性,創(chuang)新(xin)思想。運用討論式(shi)、團(tuan)隊協作式(shi)的教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法,采用案例分析(xi)與情景模擬、小(xiao)品表演等技能(neng)訓練形式(shi)進行實(shi)訓。在(zai)平臺(tai)實(shi)訓教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)中(zhong),可以(yi)借鑒現代(dai)企業(ye)(ye)的員工(gong)培(pei)(pei)訓的方法,一定要改變以(yi)往的以(yi)教(jiao)師為(wei)中(zhong)心的教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)方法,要求學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既掌握理論又會熟練操作。
管理員端
教師(shi)管理、模塊(kuai)管理、模塊(kuai)權(quan)限(xian)設置(zhi)、個(ge)人中心
教師端
模塊(kuai)按課程(cheng)設(she)置,含(han)以下九大基本模塊(kuai):應用寫作、公文寫作、檔案管理學(xue)、公共關系學(xue)、秘(mi)(mi)書學(xue)概論(lun)、秘(mi)(mi)書實務(日常(chang)事務管理、辦公事務管理、值班(ban)安(an)排)、電子政務、行政管理學(xue)、秘(mi)(mi)書禮儀。
教師在各(ge)模塊(kuai)下設置(zhi)學生(sheng)數據:考勤管理、知識庫(ku)、習題庫(ku)、考試管理、視頻管理,將案例任務分配(pei)給學生(sheng)端各(ge)部門進行實驗(yan)。實驗(yan)結(jie)束(shu)后系統(tong)自(zi)動評分。
學生端
1)前臺模塊選擇
2)秘書事務
秘書(shu)日(ri)常工(gong)作為(wei)辦公(gong)界面,學生可(ke)進(jin)行接待單填寫(xie)、餐飲接待安排(pai)、會(hui)議安排(pai)、值班工(gong)作安排(pai)、日(ri)常事務(wu)處理、文書(shu)寫(xie)作與處理、信息與檔案管(guan)理等。
所有工作都是以教師設置實(shi)驗(yan)時添加的相對應案例為標準。
3)領(ling)取任務
在領導辦(ban)公室,點擊“接(jie)受”按鈕,即可進入相(xiang)應的任務頁面進行(xing)操作。