系統培(pei)訓階(jie)段(duan)工作(zuo)是整個項(xiang)目(mu)實(shi)施工作(zuo)中比較重要的(de)工作(zuo)，用戶(hu)對(dui)軟件的(de)操作(zuo)功能(neng)是否(fou)熟練(lian)將(jiang)直接(jie)影響到后面的(de)軟件應(ying)用效果(guo)，應(ying)給予足夠的(de)重視。在項(xiang)目(mu)實(shi)施過程(cheng)中對(dui)用戶(hu)的(de)相關人員進行了系統和規范的(de)產(chan)品培(pei)訓，讓用戶(hu)了解了軟件產(chan)品，最(zui)終自(zi)己能(neng)夠解決(jue)使用中的(de)具體的(de)問題(ti)。

此階段的(de)培(pei)訓工作中將用戶參加產品培(pei)訓的(de)人員(yuan)劃分為三(san)個層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技(ji)術層(ceng)(ceng)、操(cao)作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的(de)用戶參加產品培(pei)訓人員(yuan)的(de)培(pei)訓內容(rong)分別是(shi)：

決(jue)(jue)策(ce)層(ceng)：領導(dao)在實施(shi)中的作用與重要性、決(jue)(jue)策(ce)查(cha)詢。

維(wei)護層：系(xi)統(tong)維(wei)護知識、操作方法。

操(cao)作(zuo)(zuo)層：操(cao)作(zuo)(zuo)方法。

具體的培訓工(gong)作流程(cheng)為：

1、編制培訓(xun)計(ji)劃：

根(gen)據(ju)軟件使用需求，與用戶實(shi)施負責人(ren)(ren)商議具體培訓內容、時間，場地(di)，人(ren)(ren)員等。項(xiang)目組(zu)編制(zhi)《培訓計劃》。

2、發培訓通知：

培訓(xun)開(kai)始(shi)前2天(tian)，按照簽署的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時間，場地，人員等(deng)信(xin)息通知(zhi)用戶實(shi)施負責人。

3、組織培訓：

公(gong)司項目組培(pei)訓負(fu)責人與用(yong)戶(hu)實施負(fu)責人組織相關人員參(can)加培(pei)訓，詳細講解(jie)(jie)軟(ruan)件(jian)使用(yong)方法，解(jie)(jie)答用(yong)戶(hu)疑問，并向操作(zuo)人員提供軟(ruan)件(jian)使用(yong)手冊。由(you)用(yong)戶(hu)將考(kao)勤(qin)情況(kuang)填入《培(pei)訓人員簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓總結(jie)：

公司項(xiang)目組培訓(xun)(xun)負責人(ren)與(yu)用戶(hu)實(shi)施(shi)負責人(ren)一起(qi)對(dui)培訓(xun)(xun)情況(kuang)做出總結，確認各級使(shi)用人(ren)員(yuan)對(dui)系統操作掌握情況(kuang)，保證培訓(xun)(xun)成果。