服務承諾(nuo)

1、統(tong)一安裝(zhuang)、調試，交付使用后，后臺管理(li)與維(wei)護交由學院系統(tong)管理(li)員負責。

2、向(xiang)學院提供詳細(xi)的系統操作手冊，產(chan)品維護(hu)說(shuo)明書及上機實驗指導書。

3、提供全國(guo)高校該專業評估的(de)相關資(zi)料(liao)、方案等。

4、提(ti)供各專業(ye)實驗(yan)室的相關(guan)硬件，如：掛圖、流程圖、模(mo)板(ban)等。

5、教學資源共享(xiang)。（政策法規、案例(li)集、評(ping)測試題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據：各專(zhuan)業(ye)實(shi)踐應用(yong)中(zhong)的實(shi)際操作數據。

7、對學院的系統管(guan)理員提供系統培訓服務。

（1）免(mian)費為學院培訓指定的任何教(jiao)師及管理員，使其熟(shu)練掌握教(jiao)學軟件的使用。

三年內可以根(gen)據學(xue)院需(xu)求免費上門進行二(er)次培(pei)訓，并(bing)協(xie)助(zhu)教師一起和學(xue)生(sheng)開(kai)展(zhan)實驗。

（2）在軟件升級后(hou)第一時間通知使用(yong)客(ke)戶(hu)進行產(chan)品升級，并(bing)建(jian)立客(ke)戶(hu)檔(dang)案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在接到學院通過電話(hua)等方式(shi)提出關于軟件的(de)服務請求后，若不能用電話(hua)技術支持的(de)方法解(jie)決的(de)情況(kuang)下，派專人上(shang)門為(wei)學院解(jie)決問題。

8、承諾：三(san)年免費升(sheng)級(ji)，終身免費維護。

售(shou)前服務

1、用戶(hu)可通過以下方式了解思沃軟件的功(gong)能、模塊、軟件的適用性等(deng)相關問題。

2、7*24小(xiao)時服務(wu)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗(yan)室建設(she)方案：方案中涉(she)及軟件的詳細功能模塊，建設(she)目的，軟件的適應性等各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳細的(de)技(ji)術(shu)資(zi)料檔案和服(fu)務檔案，便于更好的(de)服(fu)務。

2、公司提供7*24小時的(de)服(fu)務響應。

3、當系(xi)統出現故障時(shi)，只(zhi)需要撥打服務(wu)熱線，技術人員將在最短的時(shi)間內趕到現場，并以最快的速度解(jie)決(jue)問(wen)題。

4、用戶也可以通過電話、網絡(luo)工具(ju)等向技術部(bu)進行咨詢，請求(qiu)服務。