一、軟件概述

《思沃汽車技術(shu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)與營(ying)銷模(mo)擬(ni)實訓系統(tong)》按照(zhao)汽車4S店的(de)(de)管(guan)理(li)模(mo)式設計，主要(yao)模(mo)擬(ni)整車、汽配、維修(xiu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)三個方面(mian)的(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)和客戶投訴處理(li)過程(cheng)(cheng)，以(yi)(yi)(yi)及相(xiang)關(guan)的(de)(de)庫(ku)(ku)存(cun)管(guan)理(li)、財務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)。系統(tong)的(de)(de)整個流程(cheng)(cheng)與現實的(de)(de)汽車技術(shu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)相(xiang)同(tong)，本軟件的(de)(de)使(shi)用可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)初步理(li)解所學(xue)(xue)(xue)課程(cheng)(cheng)在現實中的(de)(de)應用。同(tong)時，系統(tong)還提供知識(shi)庫(ku)(ku)，教(jiao)(jiao)師(shi)可(ke)以(yi)(yi)(yi)在其中添(tian)加資料(liao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通過學(xue)(xue)(xue)習知識(shi)庫(ku)(ku)可(ke)以(yi)(yi)(yi)拓(tuo)寬(kuan)知識(shi)面(mian)。系統(tong)的(de)(de)論(lun)壇提供教(jiao)(jiao)師(shi)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)之(zhi)間(jian)順利(li)交流的(de)(de)平臺，在線考(kao)試系統(tong)則可(ke)以(yi)(yi)(yi)讓教(jiao)(jiao)師(shi)方便地考(kao)查學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對知識(shi)的(de)(de)掌(zhang)握情況。通過軟件的(de)(de)使(shi)用，不(bu)僅能(neng)使(shi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)把(ba)課堂所學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)知識(shi)運用到實際中，又能(neng)提高學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)學(xue)(xue)(xue)習的(de)(de)積極性。同(tong)時為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)以(yi)(yi)(yi)后的(de)(de)工作(zuo)提供一些經驗，教(jiao)(jiao)師(shi)也可(ke)以(yi)(yi)(yi)擺(bai)脫傳(chuan)統(tong)的(de)(de)教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法，把(ba)枯燥(zao)的(de)(de)知識(shi)同(tong)實踐相(xiang)結(jie)合，還可(ke)以(yi)(yi)(yi)通過學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)操作(zuo)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)知識(shi)運用能(neng)力(li)進行(xing)考(kao)評，并(bing)可(ke)以(yi)(yi)(yi)此為依據(ju)調整教(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)方法。

二、軟件功能簡介

根(gen)據軟件(jian)(jian)的特點(dian)以(yi)及為(wei)了更(geng)好地達到學習的目的，可以(yi)將軟件(jian)(jian)的實(shi)驗(yan)(yan)(yan)分(fen)成六次(ci)進行：整(zheng)車(che)銷售實(shi)驗(yan)(yan)(yan)、整(zheng)車(che)采(cai)購實(shi)驗(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件(jian)(jian)銷售實(shi)驗(yan)(yan)(yan)、配(pei)(pei)件(jian)(jian)采(cai)購實(shi)驗(yan)(yan)(yan)、維(wei)修服務實(shi)驗(yan)(yan)(yan)、投訴處(chu)理實(shi)驗(yan)(yan)(yan)。

這些實(shi)驗(yan)原則上是互相聯系不(bu)能(neng)完全分(fen)開的(de)(de)(de)（例如在沒有現車的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，整(zheng)車銷售實(shi)驗(yan)就必須和整(zheng)車采(cai)購、庫(ku)(ku)存管理(li)(li)等(deng)相結合(he)才能(neng)完成；在配件(jian)庫(ku)(ku)存不(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，配件(jian)采(cai)購實(shi)驗(yan)也必須和配件(jian)采(cai)購、庫(ku)(ku)存管理(li)(li)等(deng)相結合(he)才能(neng)完成），為了加強學生對(dui)(dui)每塊實(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)理(li)(li)解，我(wo)們才把它(ta)們區分(fen)開來講述。我(wo)們對(dui)(dui)每次(ci)實(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)實(shi)驗(yan)目的(de)(de)(de)、課時、實(shi)驗(yan)操作步驟等(deng)進(jin)(jin)行詳細安排，教(jiao)師也可(ke)以根據(ju)自己的(de)(de)(de)教(jiao)學進(jin)(jin)度進(jin)(jin)行相應調整(zheng)。

整車銷(xiao)售實驗——流程圖(tu)

整車采購實驗——流程(cheng)圖

配(pei)件銷售實(shi)驗——流程(cheng)圖

配件采購實(shi)驗(yan)——流(liu)程圖

維修(xiu)服務實(shi)驗——流程(cheng)圖

投訴(su)處(chu)理實驗——流程圖(tu)

三、軟件特點及優勢

有效的管理機制

系(xi)統分為三個權限端(duan)口，管(guan)(guan)(guan)理員端(duan)、教(jiao)師(shi)端(duan)和(he)學(xue)(xue)生(sheng)端(duan)。教(jiao)師(shi)除對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)、班級進(jin)行(xing)管(guan)(guan)(guan)理外(wai)，對(dui)實(shi)驗的(de)管(guan)(guan)(guan)理尤為重要。不僅可以設(she)置實(shi)驗基(ji)礎數據，包括員工管(guan)(guan)(guan)理、客戶管(guan)(guan)(guan)理、廠商(shang)管(guan)(guan)(guan)理、配(pei)件管(guan)(guan)(guan)理、車型管(guan)(guan)(guan)理、維(wei)修項目管(guan)(guan)(guan)理、保險管(guan)(guan)(guan)理等。還可以對(dui)實(shi)驗狀(zhuang)態進(jin)行(xing)控制。系(xi)統記錄學(xue)(xue)生(sheng)操作得分、企(qi)業(ye)利潤、操作日志等，便于教(jiao)師(shi)更好的(de)進(jin)行(xing)教(jiao)學(xue)(xue)安排。

內容全面、豐富

根據汽車4S店的管理(li)(li)模式設計整(zheng)車、汽配、維修服務(wu)(wu)三方(fang)面的業(ye)務(wu)(wu)管理(li)(li)和客戶投訴處理(li)(li)，以及(ji)相關的庫(ku)存(cun)管理(li)(li)、整(zheng)車配件(jian)采(cai)購、財務(wu)(wu)管理(li)(li)。軟件(jian)中不僅包含豐(feng)富的實(shi)訓內(nei)容，還獨立知(zhi)識庫(ku)單元(yuan)，拓展學生(sheng)的汽車服務(wu)(wu)相關知(zhi)識。

流程圖模式

在學(xue)生實訓(xun)內容中，系統為整車銷(xiao)售、整車采購、配(pei)(pei)件銷(xiao)售、配(pei)(pei)件采購、維修服務(wu)、投訴這些模塊準備實訓(xun)流程(cheng)圖(tu)。學(xue)生可以根據流程(cheng)圖(tu)進(jin)行每一步(bu)操作(zuo)，提高(gao)實訓(xun)效率。

靈活的考核體系

系統中提供(gong)兩種考核方式，一種是對(dui)(dui)學生理(li)論知(zhi)識的(de)(de)測驗(yan)，另一種是對(dui)(dui)實訓操(cao)作(zuo)的(de)(de)評分(fen)。系統內嵌一個獨立(li)的(de)(de)在(zai)線考試系統，可自動組卷(juan)、計分(fen)。學生在(zai)操(cao)作(zuo)的(de)(de)同時，系統對(dui)(dui)記錄操(cao)作(zuo)得分(fen)，記錄的(de)(de)得分(fen)學生和老師權限都可以查看。